Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz a reklamace digitálních produktů

Na tomto e-shopu jsou prodávány digitální produkty, zejména elektronické studijní materiály ve formátu PDF. Produkty jsou po úspěšném zaplacení zpřístupněny elektronicky.

Odstoupení od smlouvy

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, spotřebitel za běžných podmínek může odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pokud však spotřebitel předem výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a je předem informován, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, právo na odstoupení po zpřístupnění digitálního obsahu zaniká.

Před dokončením objednávky proto zákazník aktivně potvrzuje souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního produktu a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

Z tohoto důvodu nelze po zpřístupnění digitálního produktu požadovat vrácení peněz pouze z důvodu, že si zákazník nákup rozmyslel, produkt již nepotřebuje nebo jej již stáhl či použil.

Reklamace digitálního produktu

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Pokud digitální produkt nefunguje, nelze jej stáhnout nebo otevřít, případně podstatně neodpovídá sjednanému popisu či vlastnostem, může zákazník uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu maturitka.formalitka@seznam.cz . V reklamaci prosím uveďte číslo objednávky, název produktu a popis problému. Případně můžete přiložit screenshot problému.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy. U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu odpovídá podnikatel za vady, které se projeví do dvou років od zpřístupnění obsahu, za podmínek stanovených zákonem.

Za vadu se nepovažuje skutečnost, že zákazník změnil názor, produkt již nepotřebuje nebo mu subjektivně nevyhovuje, pokud produkt odpovídá jeho popisu a je technicky funkční.

Zakoupené materiály jsou určeny jako studijní pomůcka a jejich zakoupením není garantován konkrétní výsledek u maturitní zkoušky, přijímací zkoušky ani jiné zkoušky.